Regulamin naszej platformy

Poniżej znajdziesz pełną treść regulaminu Safe Casino. Zanim rozpoczniesz grę, przeczytaj go w całości. Rejestrując konto i obstawiając zakłady, potwierdzasz, że rozumiesz i akceptujesz każde z poniższych postanowień.

Akceptacja regulaminu

Co oznacza Twoja zgoda

Niniejszy regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Tobą a nami, operatorami platformy Safe Casino, działającymi pod adresem safe-casino.com.pl. Umowa wchodzi w życie w momencie, w którym oznaczysz pole akceptacji podczas rejestracji, złożysz pierwszy depozyt lub w jakikolwiek inny sposób skorzystasz z naszych usług. Korzystanie z platformy po każdej aktualizacji Regulaminu oznacza akceptację jego nowej wersji.

• Akceptacja następuje dobrowolnie i bez zastrzeżeń; nie akceptujemy częściowej zgody.
• Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, nie twórz konta i zakończ korzystanie z serwisu.
• Regulamin nadrzędny wobec wszelkich materiałów promocyjnych; w razie rozbieżności decyduje treść Regulaminu.

Kto może grać u nas

Wiek, rezydencja i jedno konto

Grą mogą objąć się wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat oraz osiągnęły minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywają, jeżeli jest on wyższy. Do gry nie są uprawnione osoby przebywające na terytoriach wykluczonych, m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoszech, Belgii, Portugalii i Grecji.

• Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto; duplikaty zamykamy wraz z konfiskatą środków.
• Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• Weryfikację tożsamości (KYC) przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą na podstawie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.

Depozyty, wypłaty i weryfikacja

Środki na Twoim koncie

Depozyty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Wypłaty realizujemy tymi samymi kanałami, o ile jest to technicznie możliwe. Środki obciążają Twoje konto natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty, a wypłaty w portfelach elektronicznych i kryptowalutach przetwarzamy w ciągu 24 godzin; karty i przelewy bankowe wymagają od 1 do 5 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji po naszej stronie.

• Przed pierwszą wypłatą musisz przejść pełną weryfikację KYC; jej rozpatrzenie zajmuje do 48 godzin.
• Środki mogą być wypłacane wyłącznie metodą używaną do depozytu.
• Konto uznawane za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania i gry może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zasady bonusów i promocji

Warunki ogólne promocji

Każdy bonus podlega warunkom obrotu określonym w regulaminie danej promocji, a pełne warunki publikujemy na stronie oferty. Bonusy kierujemy do graczy rekreacyjnych; traktujemy je jako formę przedłużenia rozgrywki, nie jako źródło dochodu.

• Środki bonusowe wymagają ukończenia obrotu w podanym mnożniku przed wypłatą.
• Podczas aktywnego bonusu maksymalna stawka na zakład jest ograniczona; jej przekroczenie anuluje bonus i wygrane z niego.
• Niektóre gry są wyłączone z obrotu lub liczone z obniżonym udziałem.
• Bonus i nieprzerobione wygrane przepadają po upływie terminu ważności promocji.
• Miano nadużycia bonusowego obejmuje m.in. celowe omijanie warunków obrotu i kolejkowanie wypłat przed obrotem.

Czego zabraniamy na platformie

Praktyki niedozwolone

Prowadzimy stały monitoring ryzyka i wykrywamy nadużycia na bieżąco. Naruszenie poniższych zakazów skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków oraz, w uzasadnionych przypadkach, zgłoszeniem do właściwych organów.

• Tworzenie wielu kont w celu zdobycia dodatkowych bonusów (multi-accounting).
• Oszustwa płatnicze, w tym chargebacki i odwołania wpłat po postawieniu zakładów.
• Koluzja, oszukiwanie innych graczy oraz wyzyskiwanie błędów technicznych oprogramowania.
• Użycie botów, skryptów i zautomatyzowanych narzędzi do gry.
• Obejmowanie blokad geograficznych za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Narzędzia, które dajemy Ci do ręki

Gra powinna pozostać rozrywką, dlatego udostępniamy limity depozytów i strat, przypomnienia o długości sesji oraz pauzę ochłodzeniową. W każdej chwili możesz aktywować samowykluczenie na wybrany okres, a my zablokujemy Twoje konto i skierujemy Cię do wsparcia. Zauważymy sygnały szkodliwego grania i sami możemy ograniczyć Twój dostęp do gry lub skontaktować się z Tobą w sprawie dostępnych narzędzi. Łącza do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy znajdziesz w dedykowanej zakładce.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawa i nasza procedura

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie, wysyłając żądanie na adres [email protected]; wypłacimy środki z salda metodą zgodną z niniejszym Regulaminem. Reklamacje przyjmujemy w języku polskim lub angielskim, a odpowiedź wstępną wysyłamy w ciągu 7 dni. Nasza obsługa działa całą dobę, 7 dni w tygodniu.

• Najpierw kontakt z pomocą drogą chatu lub e-mail; większość spraw rozstrzygamy na tym etapie.
• Jeśli sprawa pozostaje otwarta, eskalujemy ją do zarządu operacyjnego, który odpowiada w ciągu 30 dni.
• Sprawy nierozstrzygnięte podlegają prawu właściwemu dla operatora SafeCasino N.V., licencjonata Curaçao, z zachowaniem Twoich uprawnień konsumenckich wynikających z prawa krajowego.

Jak zmieniamy regulamin

Aktualizacje i powiadomienia

Mamy prawo aktualizować Regulamin w odpowiedzi na zmiany prawa, licencji lub naszych usług. O istotnych zmianach informujemy Cię e-mailem oraz komunikatem po zalogowaniu co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji. Zmiany nie działają wstecz w odniesieniu do rozliczeń zakończonych przed ich publikacją. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz zamknąć konto przed datą ich wejścia w życie.

Najczęściej zadawane pytania

Od kiedy jestem związany regulaminem Safe Casino?

Od momentu zaksięgowania Twojej zgody przy rejestracji albo złożenia pierwszego depozytu. Dalsze korzystanie z platformy oznacza akceptację aktualnej wersji regulaminu.

Czy muszę przejść weryfikację tożsamości?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz potwierdzenia metody płatności. Weryfikację rozpatrujemy w ciągu 48 godzin.

Co się dzieje, gdy złamię zasady bonusowe?

Bonus i wygrane z niego mogą zostać anulowane, a przy poważniejszych nadużyciach, takich jak multi-accounting, zamykamy konto i konfiskujemy środki.

Jak mogę się samowykluczyć?

Poproś nas o samowykluczenie przez czat lub e-mail [email protected]. Zablokujemy Twoje konto na wskazany okres i przypomnimy o dostępnych formach wsparcia.