Odpowiedzialna gra w Safe Casino

Hazard to forma rozrywki, która wymaga kontroli. W Safe Casino traktujemy bezpieczeństwo gracza jako element produktu, nie jako dodatek. Na tej stronie opisujemy konkretne narzędzia, które możesz aktywować na swoim koncie już dziś.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Rozumiemy, że granica między rozrywką a problemem bywa cienka, dlatego od założenia kasyna w 2023 roku konsekwentnie rozwijamy mechanizmy ochrony gracza. Wszystkie narzędzia bezpieczeństwa są dostępne bezpłatnie i bez konieczności kontaktu z supportem.

Monitorujemy wzorce zachowań na kontach graczy: nagłe skoki wartości depozytów, wydłużające się sesje i powtarzające się próby wpłaty po przegranej uruchamiają wewnętrzną weryfikację. W takich sytuacjach kontaktujemy się z Tobą z propozycją rozmowy i ustawienia limitów, zanim sytuacja się pogłębi.

Jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze

Zachowania, które wymagają uwagi

Nie musisz tracić wszystkiego, żeby problem istniał. Wystarczy jeden nawyk, który powtarza się tygodniami. Sprawdź poniższą listę i odpowiedz sobie szczerze.

Odgrywasz się po przegranej, zwiększając stawki, żeby odzyskać straty.
Zabierasz pieniądze na grę z budżetu domowego albo pożyczasz na depozyt.
Ukrywasz przed bliskimi czas spędzony na grze i wysokość przegranych.
Czujesz rozdrażnienie lub niepokój, gdy nie możesz zagrać.
Grasz dłużej niż planowałeś i tracisz poczucie czasu podczas sesji.
Obniżyłeś wpłaty na inne cele, żeby zasilić konto gracza.
Próbowałeś przerwać grę i wracałeś do niej w ciągu kilku dni.

Narzędzia, które możesz uruchomić

Każde z poniższych narzędzi aktywujesz w panelu konta w zakładce Odpowiedzialna gra, a limity działają natychmiast po zatwierdzeniu.

Limit depozytu: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap wpłat, który blokuje kolejne transakcje po jego wyczerpaniu.
Limit strat: maksymalna kwota, jaką możesz stracić w wybranym okresie, niezależnie od wygranych.
Limit zakładów: górna granica sumy stawek w sesji, przydatna przy szybkich grach typu crash.
Przypomnienia o sesji: komunikat na ekranie co 30, 60 lub 120 minut z podsumowaniem czasu gry.
Przerwa w grze: czasowa blokada konta na okres od 24 godzin do 30 dni, aktywowana jednym kliknięciem.
Samowykluczenie: trwała blokada konta na 6 miesięcy lub bezterminowo, z procedurą powrotu opisaną niżej.

Samowykluczenie, krok po kroku

Jak przebiega blokada

Samowykluczenie uruchamiasz w panelu konta lub przez kontakt z działem wsparcia na adres [email protected], dostępnym całą dobę. Do wyboru masz okresy 24 godzin, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy lub blokadę permanentną.

Po aktywacji dostęp do konta zostaje zablokowany natychmiast, a my cofamy zgody marketingowe, więc nie otrzymasz od nas promocji ani newslettera. Zablokowane konto nie oznacza utraty pieniędzy.

Powrót po wykluczeniu

Po blokadzie czasowej konto odblokowuje się automatycznie w dniu wygaśnięcia. Blokadę permanentną odwracamy wyłącznie na Twój pisemny wniosek po upływie co najmniej 6 miesięcy, z 24-godzinnym okresem refleksji przed ponownym otwarciem konta.

Chronimy osoby niepełnoletnie

W Safe Casino mogą grać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikację tożsamości przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą na podstawie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności, a przetworzenie zajmuje do 48 godzin. Jeśli weryfikacja wykaże wiek poniżej 18 lat, konto zamykamy, a depozyty zwracamy.

Jeśli w domu są dzieci, zabezpiecz swoje konto hasłem i blokadą ekranu. Dodatkowo polecamy oprogramowanie kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny lub Qustodio, które blokuje dostęp do stron hazardowych na wszystkich urządzeniach w domowej sieci.

Gdzie szukać pomocy w Polsce

Narzędzia w kasynie chronią dostęp do gry, ale nie zastępują rozmowy ze specjalistą. Poniżej znajdziesz bezpłatne źródła pomocy, z których korzystają nasi gracze.

Skontaktuj się z nami bez wahania

Dział wsparcia Safe Casino działa 24/7 na czacie na żywo i pod adresem [email protected]. W sprawach związanych z odpowiedzialną grą rozmowa ma priorytet: doradca pomoże ustawić limity, uruchomić samowykluczenie i wyjaśnić procedurę wypłaty salda.

Napisz do nas nawet wtedy, gdy nie jesteś pewien, czy masz problem. Rozmowa nie zobowiązuje do żadnych działań, a wszystkie dane traktujemy poufnie zgodnie z naszą polityką prywatności.

Najczęściej zadawane pytania

Czy po samowykluczeniu stracę środki na koncie?

Nie. Saldo wypłacasz w całości standardową metodą wypłaty, a otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z regulaminem.

Gdzie ustawiam limit depozytu?

W panelu konta w zakładce Odpowiedzialna gra. Limit działa natychmiast po zatwierdzeniu i dotyczy wpłat BLIK, kart, portfeli i kryptowalut.

Czy mogę skrócić okres samowykluczenia?

Nie. Blokady czasowej nie skracamy, również na Twój wniosek. Blokadę permanentną można odwrócić po 6 miesiącach na pisemny wniosek.

Czy czat z doradcą zostawia ślad na koncie?

Rozmowy o odpowiedzialnej grze traktujemy poufnie. Nie wpływają one na Twoje limity ani status VIP bez Twojej zgody.